Как сформировать имидж делового мужчины, деловой женщины
Умение создать благоприятное впечатление у коллег, партнёров и клиентов составляет 80% успеха в бизнес-карьере. Рассмотрим, как создать эффективный профессиональный образ, соблюдать деловой этикет и корректно общаться.
Внешний облик делового человека
Профессиональный образ — это комплекс качеств, по которым окружающие судят о компетентности и характере делового человека. Имидж включает в себя внешний вид, манеру общения, знание правил этикета. Первое правило составления гардероба для делового имиджа — выбирать простые, но элегантные вещи, которые отражают характер своего обладателя. Профессиональный костюм должен быть удобным, не вызывающим дискомфорта и одновременно строгим, без небрежностей.
Вот пять советов, которые дают эксперты бизнес-сети, принадлежащей знаменитой телеведущей Кэрол Рот:
Отдавайте предпочтение тёмным вещам. Костюмы чёрного и синего цвета, как на мужчинах, так и на женщинах, выглядят более профессионально.
Будьте безупречно аккуратны. Следите, чтобы одежда всегда была чистой, тщательно выглаженной, все пуговицы на месте, обувь — начищенной до блеска.
Продумайте детали. В образе должны быть индивидуальные черты, которые запомнятся партнёрам и клиентам. Добавьте к офисному костюму оригинальный галстук с зажимом, необычный пояс или сумку.
Используйте яркие акценты. Дополнив тёмный костюм красным галстуком, вы сделаете образ более запоминающимся. Успешные деловые женщины часто используют красную помаду, туфли ярких цветов.
Носите то, что нравится целевой аудитории. Изменяйте свой образ по ситуации — строгий костюм для конференции в бизнес-центре, футболка и джинсы на встречу с молодёжью. Если ваша компания производит одежду или аксессуары, используйте их в своём образе.
Завершающий элемент делового имиджа — доброжелательная улыбка. Она располагает людей, вызывает у них доверие.
Особенности делового этикета Уважительное отношение к людям поднимает моральный дух внутри коллектива, создаёт спокойную рабочую атмосферу. Внимание к клиентам побуждает их доверять компании. Вот три основных правила, которые предлагает современное руководство по бизнес-этикету:
Ведите себя уверенно. Держите спину ровно, но без напряжения, не сутультесь. Двигайтесь непринуждённым образом. Сохраняйте зрительный контакт, когда разговариваете с людьми.
Демонстрируйте профессионализм. Заранее готовьтесь к встречам, приносите с собой вспомогательные материалы. Отвечайте на вопросы чётко, избегая использования жаргона и узкоспециальных терминов.
Проявляйте уважение. Приходите на встречи точно в назначенное время, исполняйте обещания и соглашения. Обращайтесь к собеседникам по имени. Когда кто-то говорит, кивайте и улыбайтесь, чтобы показать свою заинтересованность.
Правила этикета могут варьироваться в зависимости от компании, города, страны. Если вы часто ездите в деловые поездки, заранее знакомьтесь с корпоративной культурой своих партнёров.
Общение в деловой обстановке Способность общаться с коллегами и целевой аудиторией компании — ключевой навык бизнесмена. Экономический журнал Entrepreneur приводит результаты исследования, проведённого среди 1000 работодателей. Опрос показал, что руководители современных бизнес-компаний тратят 75–80% рабочего времени на устное и письменное общение. Рядовые сотрудники получают в среднем по 1798 сообщений ежедневно — по телефону, факсу, электронной почте и посредством деловых бесед. Умение хорошо говорить, слушать и писать даёт большие преимущества для карьеры. Эффективное общение повышает качество и оперативность работы, продвигает инновации, способствует успеху компании в целом.
Эксперты предлагают четыре способа улучшить навыки коммуникации:
Применять технику активного слушания. Мы думаем со скоростью 1000–3000 слов в минуту, а воспринимаем на слух всего 125–250 слов в минуту. Поэтому, пока собеседник говорит, необходимо отключать свой внутренний монолог и концентрироваться на словах говорящего. Повторяйте некоторые реплики, перефразируя их, чтобы продемонстрировать понимание.
Улучшить память на имена и лица. Записывайте сведения о коллегах, добавляя ассоциации и факты, например, «Юлия Валерьевна живёт в Медведково», «Вадим любит пиццу пепперони».
Задавать вопросы. Деловое общение исключает недомолвки и предположения. При малейшем сомнении задавайте чётко сформулированные вопросы, которые дадут вам всю нужную информацию.
Использовать невербальную коммуникацию. Обращайте внимание на выражения лиц — своего и собеседников. Чаще улыбайтесь, чтобы создать атмосферу тепла и дружелюбия. Соблюдайте границы личного пространства — от 45 до 120 см. Говорите спокойно, без резких жестов и повышения тона.
Если сложно освоить эти навыки самостоятельно, пройдите специальное обучение. Особенно полезны курсы повышения квалификации — они помогают понять разные стили общения, улучшить навыки сотрудничества и разрешения конфликтов, проработать имидж делового человека.